Activaties

Wir arbeiten tagtäglich mit einer Vielzahl von Anreizen für Kunden. Einige Beispiele solcher Anreize sind Aktivierungen, Promotionen, Produkttester für Konsumenten, Rücknahmeaktionen, Produktvergütungen und Reaktionsverarbeitung. Es gibt noch viel mehr Sorten Kundenaktionen und wir sind mit allen sehr vertraut, weil wir jeden Tag mit ihnen arbeiten. Wir tun dies schon seit gut 28 Jahren zur großen Zufriedenheit von vielen hoch angesehenen Topmarken. Das erfüllt uns mit sehr viel Stolz.

Erfahrung und mehr

Wir sind seit gut 28 Jahren Spezialist in Sachen Marketingaktionen. Das gilt sowohl für BTB (Business to Business) als auch für BTC (Business to Consumer). Wir wissen, was beim Aufstellen einer guten Kampagne wichtig ist und was nicht. Außerdem sind wir gut im Aufspüren von potenziellen Gefahren und erkennen diese bevor sie offensichtlich sind. Indem wir unsere Erfahrung mit einer gewissen Dosis Kreativität mischen, kommen wir zu überraschenden Lösungen die sich auf dem Markt etablieren und Erfolg aufzeigen.

Voller Service

Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung kennen wir uns gut mit allen möglichen Formen von Promotions aus. Wir kennen alle Ins und Outs. Unsere Dienstleistung erstreckt sich über mehr als nur die Abhandlung von Reaktionen. Wir beraten Sie gern vom Konzept bis hin zur Ausführung und stellen sicher, dass Sie sich um nichts zu sorgen brauchen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es um Gesetzgebung, Responserwartung, Aktionstexte oder um Erlösrisikoversicherungen geht. Wir von DeskVGO haben für beinahe alle Ihre Fragen rund um Ihre Promotion immer eine passende Antwort. Außerdem überlegen wir gern mit Ihnen zusammen, wie Sie effektiv Kosten sparen können, zum Beispiel durch Porto oder Verpackungsmaterial. Auch die Abhandlung von fehlerhaften Sendungen, Postretouren und Konsumentenfragen übernehmen wir äußerst gern.

Deadlines sind Deadlines

Desk VGO garantiert eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Anfragen. Wir halten unsere Deadlines auch dann ein, wenn ein unerwartet hohes Arbeitsvolumen auftritt.

Viel Raum für Innovation

Unser Repertoire an Dienstleistungen enthält bekannte Mittel wie Sampling (das Anbieten von Produkttests an Konsumenten), Preisfragen, Sparaktionen, Internationale Promotions, Geldrückgabe, Rückrufaktionen, Gutscheine und allerlei andere Dinge bezüglich Aktivierungen. Allerdings wollen wir uns nicht auf unsere heutigen Dienstleistungen beschränken, denn wir lassen uns gerne herausfordern und durch neue Ideen und Technologien inspirieren.

Ein Einblick in die Möglichkeiten

Internationale Promotions

Wenn Sie vorhaben, Promotions innerhalb der Beneluxstaaten durchzuführen, sind Sie bei uns genau richtig. Durch unsere Lage an der Grenze mit Deutschland und Belgien können wir Poststücke ganz einfach über nationale Postunternehmen anbieten, wodurch Sie Portokosten sparen können. Zudem besitzen wir in all diesen Ländern Postadressen zum Empfangen von (zurückgesandter) Post und nutzen deutsche und belgische Bankkonten für eine schnelle Auszahlung von Rückzahlungen. Wenn Sie über die soeben genannten Grenzen hinaus wollen und in mehr als nur unseren Nachbarländern Ihre Promotion wirksam machen möchten, helfen wir ebenfalls gerne. Wir verfügen über internationale Freiumschläge (frankiert) und bieten ein mehrsprachiges Team zur Kundenbetreuung. Außerdem haben wir gute Angebote bezüglich Tarifen im internationalen Postgeschäft.

Interactive Games

Interaktive Spiele, auch Management Games genannt, bieten Teilnehmern die Möglichkeit, während der Promotionsperiode an Wettbewerben teilzunehmen. Es gibt Preise und unendlichen Ruhm zu gewinnen! So werden Teilnehmer während der gesamten Promotionsperiode mit einbezogen. Das macht Management Games ein unglaublich gutes Mittel zur Kundenbindung über einen längeren Zeitraum.

Ein Beispiel für eine solche Aktion wäre ein Wettbewerb in der Zeitung, wo Leser ein fiktives Team aus Spielern der Bundesliga zusammenstellen können und so pro Tor oder gewonnenem Spiel Punkte machen.

SMS Aktionen

SMS Aktionen können erfolgreich bei Gewinnaktionen oder Testaktionen eingesetzt werden. Teilnehmer können beispielsweise durch das Versenden einer SMS mit einem Code Chance auf das Gewinnen eines Preises machen. SMS kann auch eingesetzt werden als Methode um ein Sample anzufragen. Für die meisten Menschen ist ein mobiles Telefon immer in direkter Reichweite. Das erhöht die Chance, dass Kunden schnell agieren, wenn es um solche Aktionen geht. Das ist die Power einer SMS Aktion. DeskVGO realisiert solche SMS Applikationen und macht dabei Gebrauch von den Plattformen der renommiertesten Unternehmen im Bereich Telekommunikation. Lösungen für Crossmediale Aktionen haben wir auch!

Preisfragen

Preisfragen können eingesetzt werden, um kurzzeitig etwas mehr Aufmerksamkeit auf ein bestimmtes Produkt oder eine Marke zu lenken. Ein großer Vorteil zu anderen Ansätzen ist, dass Kosten von vornherein einfach einzuschätzen sind. Ein wichtiger Faktor bei Preisfragen ist die sogenannte bewertbare Leistung. Teilnehmern muss die Möglichkeit gegeben werden, einen großen Einfluss auf den Ausgang einer solchen Aktion zu haben. Eine solche Aktion kann zum Beispiel die Frage nach einem Slogan, oder aber auch ein Zeichen- oder Fotowettbewerb sein.

Desk VGO kann als unabhängiger Juror fungieren oder für den Aufbau einer Adressdatenbank der Teilnehmer sorgen. Auch das Verpacken und Versenden des Preispakets kann von uns übernommen werden.

Sampling

Sampling ist eine effektive Methode, um einem neuen Kunden ein Produkt vorzustellen. Das ist vor allem bei Online - Kampagnen von besonderer Relevanz, weil die Variabilität der potenziellen Kunden, die erreicht werden können, enorm sein kann. Daraus resultiert eine große Anzahl von möglichen Folgeaktionen. Dies könnte zum Beispiel ein Online Survey oder ein Anreiz durch eine Geld-Zurück Aktion sein. Unsere Automated Crossmedia Solution lässt sich zu diesem Zwecke mühelos integrieren.

Sparaktionen

Bei unseren Sparaktionen, die auch als Premium Aktionen bekannt sind, kann der Kunde auf ein zeitlich begrenztes Premiumprodukt sparen. In manchen Fällen kann es ausreichend sein, wenn der Kunde einen einzigen Kauf tätigt, um den Anreiz zu erhalten, manchmal kann es aber sein, dass der Kunde mehrfach einkaufen muss und seine Kassenbons behalten muss. Wenn der Kunde draufzahlen möchte, kann es sein, dass die Sparaktion gänzlich self-liquidated ist. Die DeskVGO Gruppe kontrolliert, registriert und verarbeitet, sofern zutreffend, auch die Zuzahlung. Meistens geschieht dies in Form einer einmaligen Ermächtigung. Bei Online-Varianten besteht auch die Möglichkeit über Dienste wie zum Beispiel iDEAL in den Niederlanden zu bezahlen. Die Artikel werden in unserem Warenhaus bewahrt. Wir nutzen verschiedene Post- und Paketdienste zur Versendung, bieten aber auch Konzepte an, die das Abholen der Ware ermöglichen. Dazu arbeiten wir mit Postbüros und Paketcentern zusammen. Pro Projekt wird entschieden, was die beste Auswahl wäre. Unser Team im Bereich Kundenbetreuung steht für alle Fragen der Teilnehmer zur Verfügung und kümmert sich zudem um Retouren und eventuelle Umtausche.

E-Tickets

Für spezielle Kampagnen können wir eine Vielzahl verschiedener E-Tickets anbieten für Aktivitäten rund um Freizeitgestaltung. Wir können zum Beispiel Tickets für so ziemlich alle Attraktionsparks, Zoos, Saunas, Kinos, Indoor Skizentren und sogar Musicals verfügbar machen. Diese Tickets können bei Joint Promotion Sparaktionen genutzt werden. Als Beispiel folgt eine Aktion, die wir zusammen mit Mars ausgeführt haben: Beim Kauf von 3 Packungen Mars Minis gab es das zweite Ticket für einen teilnehmenden Attraktionspark oder Zoo gratis.

Scannen von Coupons

Es lässt sich nicht abstreiten, wie nützlich Coupons sein können. Je nachdem wie attraktiv ein Angebot ist, kann ein Coupon den letzten Anreiz bieten, um sich für einen Kauf dieses Produkts zu entscheiden. Dies gilt sowohl für Online- als auch für Offline Coupons und lässt sich in so gut wie jeder Branche anwenden. Allerdings finden Retailer das Verarbeiten von Coupons an der Kasse oft unpraktisch, da Wartezeiten unnötig verlängert werden und die Chance, dass Coupons gefälscht werden könnten recht groß ist.

Wir von DeskVGO können die Verarbeitung von Coupons jederzeit übernehmen. Wir machen Gebrauch von verschiedenen Scantechniken und können eine Übersicht aller verarbeiteten Coupons in Echtzeit bereitstellen. Als objektiver Partner vom Hersteller und vom Retailer können wir dafür sorgen, dass die Verrechnung der Coupons und die Abrechnung schnell und zuverlässig erfolgen.

Produktvergütung

Sollte es wider Erwarten vorkommen, dass ein Kunde eine berechtigte Beschwerde über Ihr Produkt erbringt, dann führt das in vielen Fällen zu einer Vergütung. Unsere Abteilung für Konsumentenbetreuung kann Sie dabei unterstützen. Wir könnten beispielsweise den Einkaufspreis erstatten. Entweder wird der Betrag zurückgebucht oder wir verschicken einen Rückerstattungsbon. Auch der Austausch eines Produkts kann veranlasst werden.