Loyalität

Es ist eine Sache, Kunden zu werben. Eine größere Herausforderung kann sein, Kunden zu halten. Um die Loyalität von Kunden sichern zu können, haben wir einige innovative Lösungen zu bieten. Beispiele hierfür sind Werbekampagnen und Loyalitätsboni. Alles kann für unsere Kunden natürlich “ maßgeschneidert” werden. Loyalität ist ein Bindungsfaktor und erstreckt sich vom Basiskonzept bis hin zur Kundenbetreuung .

Kundenbindung

Der Sinn eines Loyalitätsprogramms ist die Bindung eines Kunden an eine bestimmte Marke, ein Produkt oder ein Geschäft. Wir von DeskVGO stellen nicht nur sicher, dass die Kunden in der Lage sind, um das Loyalitätsprogramm abzuschließen, sondern entwickeln ein neues Loyalität Schema mit unseren Kunden, das gänzlich an das Geschäftsethos und die Firmenidentität angepasst werden kann. Zusätzlich dazu können wir in Belohnungsschemata für Loyalität anbieten. Hierbei arbeiten wir mit Anbietern von Freizeitaktivitäten von unserer E-Ticket Plattform.

Fulfilment

Wir haben viele verschiedene Services, die auf Kundenloyalität ausgelegt sind. Wir bieten Alles, vom Konzept bis hin zur Kundenbetreuung. Zu dieser Kundenbetreuung gehört das Registrieren und Zusammenstellen von Bestellungen, die Zahlungsabwickelung und zuletzt das Verpacken und Versenden der Ware mit dem passenden Dienstleister. Wir analysieren jedes Projekt individuell und sind somit in der Lage, die passende Lösung auf Basis vom Inhalt des jeweiligen Projekts anzubieten. 

Loyalitätsprogramm oder Belohnungsschema

Ein Loyalitätsprogramm unterscheidet sich von einem Belohnungsprogramm in dem Sinne, dass das Angebot für längere Zeit und, in der Regel, für eine größere Variation der Produkte oder Services gilt. Ein Programm könnte so aussehen, dass Kunden ein digitales Konto einrichten, mit dessen Guthaben sie in einer Webumgebung arbeiten können. Dies könnte möglich gemacht werden, nachdem die Kassenzettel der Kunden geprüft wurden.

Ein Ausflug mit E-Tickets

Wir sind spezialisiert im Bereitstellen von E-Tickets aus einem breiten Spektrum von Freizeitaktivitäten. Über unsere eigene Plattform können wir Tickets für so ziemlich Alles anbieten. Unser Angebot reicht von Freizeitparks, über Zoos, Wellnessausflüge und Indoor-Skiing bis hin zu Musicals. Das breite Angebot macht es uns möglich, immer die gewünschte Zielgruppe zu erreichen, dass auf Ihr personalisiertes Loyalitätsprogramm reagiert. Unser Kundencenter wird alle Fragen zu Ihren Promotions bearbeiten. Das macht eine Kampagne mit E-Tickets schnell und effizient!

Bestehende Loyalitätsprogramme und maßgeschneiderte Deals

Falls Sie schon ein Loyalitätsprogramm entworfen haben und sich noch nicht sicher sind, was Sie anbieten möchten, können wir den Inhalt dazu liefern. Wenn Sie wollen, können wir natürlich auch ein maßgeschneidertes Programm aufstellen, zum Beispiel in Zusammenarbeit mit teilnehmenden Freizeitparks.

Geschenkkarten

So ziemlich alle großen Geschäftsketten bieten mittlerweile eigene Geschenkkarten an. Zu Beginn hat man diese Karten immer nur in physischer Erscheinung erhalten, aber die digitale Form besteht nun auch schon. Eine Geschenkkarte ist ein idealer Geschenkartikel für Betriebe, weil der Kunde selbst entscheiden kann, wofür er diese einlöst. DeskVGO verfügt über eine Vielzahl von verschiedenen Geschenkkarten von unterschiedlichem Wert. Die meisten dieser Karten sind direkt lieferbar. Der Vorteil liegt klar auf der Hand: Sie bekommen nur eine Rechnung und die Lieferung ist garantiert schnell. Zusätzlich dazu können wir eine Webumgebung einrichten, worüber Mitarbeiter oder Kunden die Geschenkkarten bestellen können.

Persönlich und ohne Risiko

Geschenkkarten können inaktiv verschickt werden. Durch den fehlenden Wert besteht also kein Risiko, großen Verlust zu machen. Die Aktivierung kann dann vorgenommen werden, nachdem der Kunde eine Empfangsbestätigung verschickt hat. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Saldo aufgeladen werden kann. DeskVGO hat spezielle Kartendrucker, die eine Personalisierung möglich machen und den Karten kann ein individueller Look & Feeling verpasst werden.

Geburtstagskarten

Verschiedene Studien haben bewiesen, dass Menschen an den Tagen rund um ihren Geburtstag etwa 300 Euro mehr ausgeben für Geschenke an sich selbst. In den Niederlanden haben jeden Tag ca. 43.000 Menschen Geburtstag. Das ist eine einzigartige Möglichkeit für Retailer, Online-Shops und Markeninhaber von den Ergebnissen jener Studien Nutzen zu erzielen mithilfe eines Rabattcodes oder einer exklusiven Cashback- Aktion. Wer als Unternehmen seinen Kunden zum Geburtstag überraschen will, kann dies ganz einfach online tun, indem man zum richtigen Zeitpunkt ein relevantes Geschenk an eine E-Card oder einen Geburtstagsgruß über Facebook koppelt.

Sorgen Sie dafür, dass Sie an erster Stelle stehen, wenn es darum geht, von persönlichen Momenten des Gebens zu profitieren. Wir verfügen über eine Menge von Daten zu Geburtstagen von Kunden die möglicherweise auch Ihr Geschäft oder Online-Shop zu ihren Favoriten zählen.

Cashback on Demand

Cashback on Demand ist ein Konzept, dass es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden einen relevanten Vorteil zur richtigen Zeit anzubieten. Wir von DeskVGO bieten diese Aktion in Form einer Joint Promotion an. Das spart Ihnen Kosten. Markenfabrikanten, die Produkte anbieten, die nichts mit Nahrung zu tun haben, sind oft dazu bereit, große Rabatte zu geben, unter der Bedingung, dass dies in einer sicheren Umgebung geschieht. Ihre Kunden können angeben, nach welchem Produkt Sie auf der Suche sind und wir suchen nach passenden Cashback-Optionen.

Fulfilment tickets, Geschenkbons und –Karten

In den Niederlanden werden jährlich viele Geschenkbons und -Karten vergeben. Das gilt für sowohl private als auch geschäftliche Beziehungen. Oft geht es hierbei um Zeitsensitive Ereignisse (zum Beispiel bei Geburtstagen). In diesem Fall ist es natürlich besonders wichtig, dass die Verarbeitung schnell und korrekt verläuft. DeskVGO hat eine eigens für diesen Zweck eingerichtete Abteilung, die sich um Bestellverarbeitung bei Tickets, Geschenkbons und -Karten kümmert. Wir bearbeiten sowohl geschäftliche (Online-) Bestellungen also auch Bestellungen von Endkonsumenten.

Versilberung (Clearing) von Geschenkbons

Schon seit etwa 15 Jahren kümmert sich DeskVGO um die Versilberung (Clearing) von eingelösten Geschenkbons. Weil die Bestellungen hohe Geldwerte repräsentieren, haben wir hohe Ansprüche an die Verarbeitung dieser Bons. Wir sorgen für einen optimalen Prozessablauf mit Hilfe speziell entwickelter Software und strikten Prozeduren. Es gelten besondere Sicherheitsmaßnahmen, wozu natürlich auch eine gesicherte Arbeitsumgebung gehört.

Personalisierte Produkte = Höhere Konversion

Premiumprodukte, die einen persönlichen Charakter haben, sind sehr beliebt. Hierbei kann man sich zum Beispiel ein Produkt mit dem eigenen Namen, Initialen oder einem Foto vorstellen. Diese Produkte sorgen für eine höhere Konversion. DeskVGO verfügt über ein Netzwerk von Lieferanten, die darauf spezialisiert sind, solche Premiumprodukte zu produzieren. Zu diesem Netzwerk gehören Spezialisten für kleine Auflagen und Betriebe, die sich auf (extrem) hohe Volumen einrichten.  Das personalisierte Druckwerk wird vor Ort produziert. Es gibt immer mehr Produkte, die es zu personalisieren gilt. Haben Sie eine Idee? Fragen Sie gerne nach unseren Möglichkeiten.

Die Betreuung unserer Kunden ist unser Fokus