Activations

Activations, promotions, échantillons, campagne d´épargne, rappels, remboursements sur produits, traitement des réponses....pour ne citer que quelques exemples. Il existe de nombreuses autres formes d´actions clients et nous les prenons en charge chaque jour. Et ceci depuis plus de 28 ans pour la plus grande satisfaction de nombreuses grandes marques. Et nous pouvons dire que nous en sommes plutôt fiers !
 
Expérience et plus
 
Nous sommes spécialistes des actions marketing depuis 28 ans tant dans le domaine du B to B que dans le B to C. Nous savons ce qui fonctionne ou non et nous identifions les pièges à éviter avant même qu´ils ne soient visibles. En combinant cette expérience à un soupçon de créativité et d´innovation, nous découvrons de nouvelles solutions qui fonctionnent.
 
Service complet
 
Grâce à des années d´expérience nous connaissons tous les aspects des divers types de promotions. Nos prestations vont donc bien au-delà du traitement des demandes. Nous vous conseillons de la conception à la réalisation et nous nous chargeons de tout. Qu´il s´agisse de dispositions légales, de prévisions de réponses, de la mise en forme de la campagne ou de l´assurance-risques, Desk VGO groep a une réponse à chacune de vos questions concernant les campagnes de promotion. De plus nous étudions avec vous les moyens possibles de réduire les coûts, par exemple sur les frais d´envoi ou d´emballage. Nous prenons également en charge le traitement des envois erronés, des retours et des questions des clients.
 
Les délais sont les délais
 
Desk VGO groep garantit un traitement des demandes rapide et de haute qualité. Même en cas de dépassement des prévisions, nous tenons les délais.
 
La place pour l´innovation
 
Notre prestation s´appuie sur des outils fiables tels que les échantillons, les concours, les campagnes d´épargne, les promotions internationales, les remboursements, les rappels, les remises produits, les bons d´achat et toutes autres formes d´activations. Mais nous ne nous reposons pas sur nos acquis, acceptons tous les défis et nous laissons inspirer par de nouvelles idées et technologies!
 
Un aperçu des possibilités
 
Promotions internationales
 
Vous êtes à la bonne adresse concernant les campagnes au sein du Benelux. Notre localisation, aux frontières de l´Allemagne et de la Belgique, nous permet d´expédier aisément tout courrier par le biais des services postaux nationaux au-delà de la frontière, ce qui permet de réaliser des économies sur les frais d´envoi. Nous disposons également dans ces pays d´adresse postales pour les retours et courriers et nous utilisons des comptes bancaires allemands et belges pour un traitement rapide des paiements.
Si votre promotion s´étend au-delà de nos pays frontaliers, sachez que nous disposons de boîtes postales internationales gratuites, d´un service clientèle multilingue et d´accords avantageux pour le courrier international.
 
Jeux interactifs
 
Les jeux interactifs- ou jeux de management- offrent la possibilité aux participants de prendre part à une compétition pendant une campagne. Ils peuvent ainsi gagner des prix et la gloire éternelle! Les participants à un jeu interactif sont engagés dans une campagne sur une plus longue durée. Ainsi un jeu de management devient un excellent moyen pour fidéliser les clients, par exemple abonnés ou lecteurs.
Par exemple un jeux-concours dans un journal où les lecteurs peuvent composer une équipe de football fictive avec des joueurs nationaux et ainsi marquer des points par but ou par match gagné.
 
Actions SMS
 
Les campagnes SMS peuvent être utilisées de manière effective pour les actions avec gain ou envoi d´échantillons. Les participants peuvent, par exemple, envoyer un code par SMS pour avoir la chance de gagner un prix. Le SMS peut être utilisé afin de demander un échantillon.
Le téléphone portable est la plupart du temps à portée de main et augmente les chances d´interagir directement. C´est la force d´une campagne SMS. Desk VGO groep met sur place les applications SMS et s´appuie pour cela sur les plateformes d´entreprises de télécommunication renommées. Nous proposons également des solutions dans le cadre d´actions multimédia!
 
Concours
 
Les concours sont l´outil idéal pour mettre en lumière temporairement un produit ou une marque. L´avantage est que les coûts sont facilement estimables à l´avance. Un des facteurs essentiels est la mesurabilité de la prestation. Les participants doivent pouvoir influer de manière significative sur le résultat. L´objet d´un tel concours peut être la création d´un slogan mais également un concours de dessins ou de photos.
Desk VGO groep peut faire office de juré impartial mais également prendre en charge le fichier adresse des participants et l´emballage ainsi que l´envoi des prix gagnés.
 
Echantillonnage
 
L´envoi d´échantillons est un moyen efficace pour permettre au consommateur de faire connaissance avec un produit. Dans le cadre de campagnes internet notamment, l´impact est énorme et les possibilités de suivi sont nombreuses. Une enquête en ligne ou une offre de remboursement stimulent le passage de l´essai à l´achat du produit. Sachez que nos solutions multimédia automatisées peuvent parfaitement soutenir ce genre d´actions.
 
Campagnes d´épargne
 
Lors de campagnes épargne (ou actions premium), le participant épargne pour un présent disponible temporairement. Il suffit parfois d´effectuer un seul achat, alors que dans d´autres cas, il est nécessaire de collecter plusieurs preuves d´achat. Combinée avec un paiement partiel, une action d´épargne peut être auto financée.
Desk VGO groep contrôle et enregistre les commandes et traite également, si nécessaire, les paiements partiels, sous forme, souvent, d´une autorisation de prélèvement mais aussi, par exemple, pour les campagnes en ligne, via iDeal.
Les articles sont stockés et emballés dans nos entrepôts. Les envois se font par le biais de différents distributeurs de courriers et colis, mais nous proposons également l´option du retrait en collaboration avec des bureaux de postes ou des agences. Nous recherchons la solution correspondant aux besoins de votre projet. Notre service clientèle traite les éventuelles questions des participants et prend en charge le traitement des retours et des éventuels échanges.
Billets électroniques
 
Prestation spéciale, nous mettons à votre disposition un large éventail de billets électroniques pour de nombreuses activités de loisirs. Ainsi, nous proposons des tickets d´entrée pour pratiquement tous les parcs d´attractions, les zoos, centres thermaux, cinémas, pistes de ski indoor et comédies musicales. Ces billets électroniques peuvent être utilisés en offre jointe de la campagne d´épargne. Un exemple: la campagne mise en place par Mars: à l´achat de 3 paquets de minis un 2ème billet d´entrée pour un parc d´attraction ou zoo est offert.
 
Coupons à scanner
 
Le succès des coupons de réduction est indéniable. En fonction des avantages proposés, une offre peut inciter les consommateurs à effectuer des achats afin de tester les produits. Cela vaut aussi bien pour les coupons numériques que pour les coupons papier et pour de nombreuses catégories de produits. En revanche, les commerçants trouvent le traitement de coupons lors du passage en caisse pesant en raison de l´allongement du temps d´attente et du risque de fraude.
Desk VGO groep peut intervenir à tout moment pour le traitement des coupons. Nous disposons de diverses techniques de scannage et vous assurons, sur demande, une visibilité en temps réel des coupons traités. En notre qualité de partenaire des commerçants ou fabricants, nous prenons en charge le traitement rapide et sécurisé ainsi que la facturation des coupons échangés.
 
Remises sur produit
 
Une remise est en général la solution en cas de réclamation fondée émise par un consommateur au sujet d´un produit. Là aussi, nous pouvons apporter notre aide à votre service consommateurs. Pour ce faire, il est par exemple possible de rembourser le prix d´achat. Nous effectuons le virement ou adressons le remboursement en votre nom. L´envoi d´un article de remplacement est également envisageable.

Décharger nos clients est notre objectif principal